アメリカ生活 些細な Tips 集 (スーパーマーケット編)
外国で生活すると、日本とのさまざまな違いに戸惑うことが数多くあります。言葉などの大きな違いは当然として、もっと微妙で、住んでみてわかるような小さな違いも数多くあって、そういうものも慣れるまで意外にストレスのもとになるものです。
ここでは、私が今までに気づいた、ある意味取るに足らないような事柄を集めて紹介したいと思います。今回はスーパーマーケット編です。もちろんあくまで個人的な体験に基づいているので、勝手に思いこんでいることも大いにあり得ますのでご了承ください。
＜Shopping cart＞
一回の買い物で買う量は、平均して日本よりアメリカの方が多いように思います。(車での買い物が多い、冷蔵庫が大きいなど生活習慣の違いでしょうか。) そのため、多くの人は手持ちの小さな買い物かごよりも、手押し型の大きなカートを使います。
・カート置き去りOK
アメリカ生活、持ち物を手元から離さないのは日常の基本ですが、スーパーで買い物しながら、自分のカートを店内に置いたままかなり離れた場所まで歩いていく人をよく見かけます。
考えてみれば支払いをする前のカートの中身はお店のものなので、もし中身を盗まれても損するわけではありません。また、実際広い店内の通路一つ一つを大きなカートを押して歩くのは面倒なので合理的といえば合理的です。
ただし、逆に言えば、自分の持ち物や他の店で買ったものはカートに載せないのが基本のようです。もちろん赤ちゃんを載せるベビーシートを使う場合はまた別で、そういう人はもちろんカートからは目を離しませんが・・・。
・店外でのカートに注意
多くのスーパーではカートを店外に持ち出せます。人々は買い物を終えたら品物をカートに載せたまま駐車場まで行き、自分の車に移し、そして使い終わったカートを駐車場内にある返却場所に返すというのが一般的なシステムです。
それで、カート返却場所からカートを戻す仕事をしている従業員がいるのですが、もし彼らがさぼっていて、客が多い時間帯には入口にカートがない状態になります。こうなると、自分でその辺からカートを調達して来なくてはなりません。週末などはこれが意外に多いです。
また、カートをきちんと返そうなどとは考える人はほとんどおらず、置かれ方はたいていメチャメチャです。日本の基準からすればマナーが悪いといえると思います。そもそも返却場所にすら戻さずその辺に放置のことも多いです。したがって、気をつけないと駐車場に散乱しているカートが車にぶつかります。自分でぶつけることはなくても、放置されたカートに他の人が触れて駐車中の車に当たることもあるので、可能ならばカート置き場の近くには駐車しない方が無難です。ちなみに、カートで車がどうなっても店は責任を取ってくれません。
＜割引サービス＞
・BOGOF
"Buy one get one free" つまり「1つ買ったらもう1つ無料サービス」は非常によくある値引きの形態です。よく似た "buy one get one 50% off" のようなバリエーションもあります。これらはまあその名の通りなのでわかります。
少し不思議なのは、"5 for $2" つまり「5つで$2」のようなパターンです。日本の感覚では、5個買えば$2なのだから1つしか買わなければ少し割高なのかと思いますが、どうやらそうではなく、1つ買ってもそのまま5分の1の値段、この場合は40¢で買えるようです。要するに、これは値引きではなく、単なる売り文句の表現のようです。
・会員カード
多くのスーパーでは、それぞれ会員カードを発行しています。店の customer service コーナーか、インターネット上でも申し込めると思います。会計の時に会員カードを提示すると商品の一部が会員価格になるので、大多数の人は自分の行きつけのスーパーの会員になるようです。
実際の会員カードは、文字通りカード型のものと、キーホルダーにつけられる小型のものがあります。いくつかセットでもらえるのでいずれか一つ持っていれば十分です。わざわざ入会するのが面倒なら、友達から分けてもらっても使えます(レジで名前を確認されたりすることは全くありません)。
・クーポン
もう一つの一般的な値引きの形態がクーポンです。クーポンは、例えば「◯◯社のシリアル、どの商品でも$1 OFF」のようなもので、いろいろ勝手に送られてきたりどこかにたくさん置いてあったりするので、それらをとっておいてレジで渡すと値引きしてくれます。
(大抵、クーポンにもバーコードがついていて、レジではそれを通すだけです。)
＜レジ＞
支払いをするには、レジの機械に表示された金額を見てお金を渡せば他にすることはないはずなのですが、これも私は慣れるまで少し時間がかかりました。レジ係の人と短い雑談を交わすような上級技はまた別として、次のようなことを知っておくといいと思います。
・ベルトコンベアー
会計の際には、品物を一度自分でカートから出してレジ前の電動ベルトコンベアーに並べる必要があります。レジ係の人は適宜ベルトを操作して手元に品物を運び、バーコードリーダーに通したら出口側のベルトに載せます(袋詰めまでやってくれるスーパーもあります)。
店によっては、大きな品物はカートから出さずに会計してくれる場合もあります。なお、自分の品物を並べ終わったら、文鎮のような棒を置いて次の人の品物との境界を作るのが一般的です。
・"Debit or Credit?"
カードで支払いしようとするとたいてい聞かれます。これは、デビット方式で支払いする(暗証番号を入力)とクレジット支払い(レシートにサイン)を選べということです。実際にはデビット機能のないクレジットカードでデビット支払いはできないのですが、それでも必ず聞いて来ると思います。
なお、カードはレジ係に手渡しする場合と、手元の読み取り機に自分でカードを通す場合があります。後者の場合、入れるカードの向きや表裏が場所によってさまざまなので気をつけることと、さらに、"Debit or Credit?"を読み取り機上で入力する場合もあります。サインも、電子ペンでパッド上にしたり、レシートをもらって普通のペンで書いたりとさまざまです。
デビットの場合には「キャッシュバック」という機能もあって、これは要するに買い物のついでに銀行から現金をおろせるという機能です。例えば$10のキャッシュバックを選択すると、レシートと一緒に$10のキャッシュをレジ係から受け取れるということです。
最後に、カードを使う時にIDを見せろと言われることもあります。これはどういう基準なのかわかりませんが、怪しいと思われているということなのでしょうか・・・。
・"Zipcode?"
店によっては、住んでいる場所の郵便番号を聞かれることがあります。単なるマーケティング目的なので答えたくなければ言う必要はありません。英語がわからない、アメリカに住んでないふりをするのも手です。
時々、電話番号を聞かれることもあります。これは、会員カードを忘れた時に電話番号を言えばそれで済むという意味合いもあるようです。
たまに、上のようにIDを見せろと言われて、免許証を見せるとそこにある情報を入力していることがあります。あれは違法ではないかと思うのですが・・・。
・Closed
日本では、レジに行列ができていたら手の空いている店員が「お待ちのお客様どうぞ」といって別のレジに誘導するのは普通のことです。一方、アメリカのスーパーでは、これはまずないことです。レジが closed となっていたら、たとえそこに店員がいても絶対客を受けつけないし、人が並んでいても「あと何人で閉じるから」と宣言してやめる人すらいます。運悪く遅いレーンに並んでしまうと延々と待たされることになりますが、これはもう文化の違いだと思ってのんびり構えるしかありません。
・機械式レジ
多くのスーパーでは、機械式の無人コーナーを設けています。人件費節約のためだと思います。上のような数々の面倒を避けたい気分の時には利用するのですが、これがまたなかなか慣れるまで使うのが難しいです。
まず、パック商品、冷凍食品などバーコード付きのものを買う時は読み取り機に通すだけでよいのですが、生鮮食品を買うのは少し手間がいります。トマトのようなものなら表面にシールで商品コードが貼ってあるのでそれを入力すれのが早いです。そうでなければ、画面上でアルファベット順に商品一覧が表示されているので、その中から買おうとしているものを探して選択する必要があります。野菜の名前などそもそも知らない場合もあって、最初は探すのに苦労します。選んだら、品物によって、重さを量るもの、個数を入力するものがあるので一つずつ画面上の指示にしたがって行います。
入力が済んだら、品物はベルトコンベアーに流すか、重量計の上に置かれたレジ袋に入れます。万引を防止するシステムになっているのですが、私はこつをつかむまで何度やってもエラーになって困りました。
どうしようもなくなったら、店員を呼んで助けてもらいます。普通は無人レジ数台ごとに係が一人いてトラブルの面倒を見てくれます。実際それだけ頻繁にエラーが起こっているので、よくわからなかったら迷わず呼んでいいと思います。
悪い点ばかり挙げましたが、店が混んでいる時はなんとなく無人レジの方が早いようにも思います。これだけ面倒な分、無人を嫌う人も多いのかもしれません。それと、無人の方がレジ袋をたくさん取れます。私はよくレジ袋をゴミ袋代わりに使うのでこれはけっこうありがたいです。
08/23/2006 23:53 | コメント (1) | トラックバック (0)
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コメント
へえ！面白いですね～☆
私が以前いた時は、無人のレジはなかったのか、私が気がつかなかったのか、知りませんでした。
投稿者 s : 08/24/2006 08:34